●什么情況下可以換貨？
商品自售出之日起一個月內(nèi)，如發(fā)生性能故障，商品本身及外包裝必須保持完整，無劃傷，可更換同種型號的商品，公司承擔更換商品產(chǎn)生的費用。 商品自售出之日起一周內(nèi)，如機器沒有發(fā)生任何故障，因產(chǎn)品外觀、顏色導致?lián)Q貨，商品本身及外包裝必須保持完整，無劃傷，可更換同種型號的其他商品，客戶承擔更換商品過程中產(chǎn)生的運輸費用。
●機器保修多長時間？
商品自售出之日起，整機質(zhì)保2年，終生維護，但配件不在保修范圍內(nèi)。
●產(chǎn)品安裝怎么收費？
壁掛式新風凈化系統(tǒng)安裝費用全部由本公司承擔，免費打孔安裝。
●到貨后發(fā)現(xiàn)貨物殘損，配件缺少怎么辦？
如收到貨后發(fā)現(xiàn)貨物殘損、配件缺少，導致影響使用，可及時撥打24小時售后服務電話400-969-0109，一經(jīng)核實，如屬貨物殘損由公司更換同種型號商品或配件，如屬配件缺少由公司補發(fā)，所產(chǎn)生的運輸費用由公司承擔。
●機器安裝一段時間后，出現(xiàn)故障怎么辦？
若壁掛式新風凈化系統(tǒng)使用一段時間后，出現(xiàn)故障，請及時撥打24小時售后服務電話400-969-0109，經(jīng)工作人員核實，若一個月內(nèi)出現(xiàn)性能故障，公司免費更換同種型號商品；若一月后出現(xiàn)故障，公司安排工作人員上門排除故障，費用由公司承擔。
●不確定家居（或辦公）環(huán)境是否適合安裝，可以先安排工作人員上門勘測確認后再購買嗎？
是可以的！您可以撥打客服電話400-969-0109聯(lián)系我們，我們安排工作人員上門，根據(jù)家庭情況確定壁掛式新風凈化系統(tǒng)安裝位置。如在玻璃上安裝需要根據(jù)您家窗戶尺寸重新定制一塊開孔玻璃，因此在不能確定能否安裝之前，我們會安排工作人員上門勘測現(xiàn)場。
